Chính sách giao hàng

Tại CP CASTER, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách giao hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi, hình thức, chi phí và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển.

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

  • Chính sách giao hàng áp dụng cho khách hàng mua lẻ thông qua website và các kênh bán hàng chính thức của CP CASTER.
  • Đối với khách hàng đại lý, đơn vị thương mại, đơn hàng dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, chính sách giao hàng sẽ được thỏa thuận riêng theo từng đơn hàng.

2. Phạm vi giao hàng

CP CASTER cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

2.1. Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh

  • Giao hàng tận nơi đến tất cả các quận, huyện thuộc TP. Hồ Chí Minh.
  • Hỗ trợ các hình thức giao hàng nhanh, hỏa tốc theo nhu cầu của khách hàng (có tính phí).

2.2. Khu vực Ngoại tỉnh

  • Giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Hỗ trợ gửi hàng qua chành xe, nhà xe hoặc xe khách theo yêu cầu của khách hàng.

3. Chính sách miễn phí giao hàng

Chính sách miễn phí giao hàng chỉ áp dụng cho khách hàng mua lẻ, không áp dụng cho đại lý hoặc đơn vị thương mại.

3.1. Khu vực TP. Hồ Chí Minh

  • Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VND trở lên
  • Áp dụng cho đơn hàng có trọng lượng dưới 10kg

3.2. Khu vực Ngoại tỉnh

  • Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 VND trở lên
  • Áp dụng cho đơn hàng có trọng lượng dưới 20kg

Chính sách miễn phí giao hàng chỉ áp dụng cho 01 chiều giao hàng. Các chi phí phát sinh như giao lại nhiều lần, thay đổi địa chỉ hoặc hoàn hàng sẽ do khách hàng chịu.

4. Phương thức giao hàng

CP CASTER hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng an toàn và đúng thời gian dự kiến.

4.1. Giao hàng nhanh qua Grab (Nội thành TP. Hồ Chí Minh)

  • Grab Giao Liền: Giao ngay sau khi xác nhận đơn hàng
  • Grab 2H: Giao hàng trong vòng 02 giờ
  • Grab 4H: Giao hàng trong vòng 04 giờ

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện giao thông và thời điểm đặt hàng.

4.2. Giao hàng qua Viettel Post

  • Áp dụng cho các đơn hàng ngoại tỉnh hoặc khu vực không hỗ trợ giao hàng nhanh.
  • Khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng.

4.3. Giao hàng qua chành xe, nhà xe, xe khách

  • Áp dụng cho các đơn hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn hoặc cần giao gấp theo yêu cầu.
  • CP CASTER chịu trách nhiệm giao hàng cho đơn vị vận chuyển theo chỉ định của khách hàng.
  • Mọi rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển.

5. Chi phí vận chuyển

  • Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí giao hàng, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
    • Khoảng cách giao hàng
    • Trọng lượng và kích thước hàng hóa
    • Phương thức vận chuyển lựa chọn
  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

6. Thời gian giao hàng (dự kiến)

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 01 – 04 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, tùy phương thức giao hàng.
  • Ngoại tỉnh: Từ 02 – 05 ngày làm việc, tùy địa điểm và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng.
  • Mọi khiếu nại liên quan đến hư hỏng, bể vỡ hoặc sai sót ngoại quan cần được thông báo cho CP CASTER trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
  • Sau thời gian trên, CP CASTER có quyền từ chối xử lý các khiếu nại liên quan đến vận chuyển.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

  • Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng không thể liên hệ, thay đổi địa chỉ, hoặc từ chối nhận hàng, các chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
  • CP CASTER sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao hàng lại (nếu có).

9. Giới hạn trách nhiệm

  • CP CASTER không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
  • Trách nhiệm của CP CASTER (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng.

10. Hiệu lực và thay đổi chính sách

  • Chính sách giao hàng này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website.
  • CP CASTER có quyền thay đổi, điều chỉnh chính sách mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP CAO PHONG

Bằng việc đặt hàng tại CP CASTER, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách giao hàng này.