CP CASTER

Công ty chuyên sản xuất, lắp ráp và cung cấp các loại bánh xe đẩy hàng, bánh xe y tế, bánh xe công nghiệp, xe đẩy hàng tại Việt Nam.

Chính sách đổi trả hàng

Tại CP CASTER, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm bánh xe đẩy, phụ kiện cửa chất lượng cao. Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

1. Thời gian đổi trả

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Thời gian tính từ ngày quý khách nhận hàng theo biên nhận của đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Lỗi kỹ thuật, hư hỏng, không đúng tiêu chuẩn chất lượng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Quý khách cần cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh ngay khi nhận hàng.

  • Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng: Sai mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng: Còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa lắp đặt hoặc sử dụng.

Lưu ý:

  • Các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng, cắt theo kích thước, hoặc sản phẩm thanh lý không hỗ trợ đổi trả trừ khi bị lỗi sản xuất.

  • Quý khách cần giữ lại hóa đơn, biên lai mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có) để được hỗ trợ đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi trả

  • Gửi yêu cầu đổi trả qua email banhxedagiare.com@gmail.com hoặc hotline.

  • Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi, lý do đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm về CP CASTER

  • Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng của CP CASTER.

  • Chúng tôi khuyến khích sử dụng Viettel Post, GHTK hoặc các đơn vị uy tín để đảm bảo an toàn khi vận chuyển.

Bước 3: Kiểm tra và xử lý đổi trả

  • Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

4. Phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.

  • Nếu đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu, quý khách chịu phí vận chuyển.

5. Chính sách hoàn tiền

  • Nếu không có sản phẩm thay thế, chúng tôi hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 – 14 ngày làm việc.

  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo yêu cầu của khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Mọi thắc mắc về đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

Chính sách này giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại CP CASTER với cam kết dịch vụ hậu mãi tận tâm.