Chính sách bảo mật

Tại CP CASTER, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website banhxedagiare.com.

Chính sách này được áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Định nghĩa

  • Thông tin cá nhân: Là các thông tin giúp xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ IP và các thông tin liên quan đến giao dịch mua bán.
  • Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, mua hàng hoặc sử dụng các dịch vụ do CP CASTER cung cấp.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của CP CASTER, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng

2.2. Thông tin giao dịch

  • Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua
  • Phương thức thanh toán và vận chuyển
  • Lịch sử mua hàng và bảo hành

2.3. Thông tin kỹ thuật

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt, thiết bị truy cập
  • Thời gian truy cập, hành vi sử dụng website

2.4. Cookies và công nghệ theo dõi

Website CP CASTER sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Đảm bảo website vận hành ổn định
  • Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng
  • Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng

3. Nguồn thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua:

  • Thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ tư vấn
  • Quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website
  • Cookies và các công cụ phân tích website

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được CP CASTER sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ
  • Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và bảo hành
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, chính sách, thay đổi dịch vụ
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
  • Phân tích nhu cầu, xu hướng sử dụng sản phẩm để phát triển sản phẩm mới
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và sản phẩm mới chỉ khi khách hàng đã đồng ý hoặc không từ chối nhận thông tin

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

CP CASTER cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng cho khách hàng
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán: Phục vụ việc xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

6. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này.
  • Thời gian lưu trữ tối đa là 05 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.

7. Bảo mật thông tin

CP CASTER áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Áp dụng các biện pháp mã hóa dữ liệu (SSL/TLS) đối với thông tin quan trọng
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với nhân sự có thẩm quyền
  • Áp dụng các biện pháp phòng chống truy cập trái phép, tấn công mạng và mã độc

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

  • Kiểm tra, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ qua email support@banhxedaygiare.com. Thời gian xử lý dự kiến từ 07 – 14 ngày làm việc.

9. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ
  • Bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập và mật khẩu (nếu có)
  • Thông báo kịp thời cho CP CASTER khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép thông tin cá nhân

CP CASTER không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự làm lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản.

10. Chính sách bảo mật đối với trẻ em

  • CP CASTER không cung cấp dịch vụ cho trẻ em dưới 16 tuổi.
  • Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân từ đối tượng này. Nếu phát hiện vi phạm, thông tin sẽ được xóa ngay lập tức.

11. Xử lý vi phạm và sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ hoặc vi phạm bảo mật thông tin:

  • CP CASTER sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất (dự kiến trong vòng 72 giờ)
  • Triển khai các biện pháp khắc phục và hạn chế thiệt hại
  • Báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật (nếu cần thiết)

12. Giới hạn trách nhiệm

CP CASTER không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

  • Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý
  • Lỗi đường truyền internet
  • Các hành vi xâm nhập trái phép từ bên thứ ba

13. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

CP CASTER có quyền thay đổi, điều chỉnh chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào.
Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

15. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP CAO PHONG

Bằng việc truy cập và sử dụng website CP CASTER, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.